Asistență Tehnică și Clienti

Contact și Suport pentru Proiecte B2B

📧 Canal de contact

Email pentru solicitări tehnice

Trimiteți specificațiile proiectului și documentația tehnică la info@jqka.com. Răspuns în maxim 2 ore lucrătoare în timpul programului de lucru (Luni-Vineri, 08:00-17:00).

📞 Asistență telefonică

Consultanță și urgențe

Pentru discuții tehnice directe și situații urgente legate de inspecții NDT, sunați la 0247662609. Disponibilitate: Luni-Vineri, 09:00-16:00. Apelurile sunt înregistrate pentru calitate.

📋 Portal clienti

Status proiect și rapoarte

Accesați portalul dedicat pentru a urmări progresul inspecțiilor, a descărca rapoarte de certificare BRML și a gestiona documentația. Autentificare necesară.

⏱️ Acord de nivel de serviciu (SLA)

Garanții de timp de răspuns

SLA-ul nostru garantează un răspuns preliminar în 2 ore pentru solicitări critice și un răspuns detaliat cu plan de inspecție în 24 de ore lucrătoare pentru proiecte noi.

👨‍💼 Manager de proiect dedicat

Punct de contact unic

Fiecare client B2B primește un manager de proiect dedicat care coordonează toate activitățile, de la ofertă la eliberarea certificatului final de conformitate BRML.

❓ Întrebări frecvente (FAQ) și resurse

Ghiduri și documentație

Consultați secțiunea noastră extinsă de FAQ pentru întrebări despre standarde NDT, certificarea BRML și procedurile pentru conducte industriale. Accesați aici.

Întrebări frecvente (FAQ)

  1. Ce metode de control nedistructiv (CND) utilizați pentru conductele industriale?

    Utilizăm o combinație de metode avansate, inclusiv examinare vizuală (VT), ultrasunete (UT), particule magnetice (MT), lichide penetrante (PT) și radiografie industrială (RT). Alegerea metodei se face în funcție de materialul conductei, grosimea peretelui și tipul defectului căutat.

  2. JQKA este acreditată pentru servicii de CND în România?

    Da. Suntem certificați de Biroul Român de Metrologie Legală (BRML) pentru a efectua verificări metrologice și activități de control nedistructiv în conformitate cu standardele românești și europene aplicabile.

  3. Care este durata tipică a unui proiect de inspecție pentru o rețea de conducte?

    Durata variază în funcție de complexitatea și lungimea rețelei. O inspecție de rutină pentru o secțiune de câteva sute de metri poate dura 1-2 zile. Pentru proiecte complexe, inclusiv raportarea și analiza, durata poate fi de 1-2 săptămâni. Vă oferim o estimare precisă după o evaluare preliminară.

  4. Ce tip de raport primiți după inspecție?

    Veți primi un raport tehnic detaliat care include metodologia utilizată, rezultatele inspecției (cu imagini și diagrame, unde este cazul), identificarea și clasificarea eventualelor defecte, precum și recomandări pentru reparații sau monitorizare ulterioară.

  5. Lucrați și în regim de urgență?

    Da, oferim servicii de inspecție în regim de urgență pentru situații neprevăzute, cum ar fi suspiciunea de defecte critice sau după evenimente extreme. Contactați-ne telefonic la 0247662609 pentru a discuta necesitățile dumneavoastră urgente.

Conectează-te cu JQKA

Urmărește-ne pe platformele profesionale și contactează-ne direct pentru discuții tehnice.